3男子19元点外卖吃霸王餐一个月_3男子19元点外卖吃霸王餐一个月，导致骑手商家被封号？美团回应

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3男子19元点外卖吃霸王餐一个月，导致骑手商家被封号？美团回应

近期，媒体曝光了一起发生在江苏苏州的事件，涉及三名年轻人通过轮流下单外卖并申请虚假退款，如声称食物丢失或存在异物，这一行为引起了广泛关注，并被指可能误伤了多位外卖骑手和商家的账号。

对此，美团于11月25日通过其官方账号“小团有话说”作出正式回应，澄清并没有任何骑手或商家因该事件被平台封号。实际上，所有因虚假退款产生的成本已由平台承担。涉事者已受到法律的惩处，表明了美团对打击损害骑手及商家权益的黑灰产业的坚决态度。自2024年初以来，平台成功识别并阻止了230万次欺诈退款尝试，帮助商家挽回了7500万元的损失，并与政府机构紧密合作，共同打击了30多起敲诈勒索案件。

早前，报道指出，这三名青年通过轮流支付19元点餐，吃完后以未收到餐品为由申请退款，并将款项转移给下一人继续点餐，这种行为持续了一个月，间接影响了多名无辜骑手的生计。商家和骑手最终向警方报案，涉事者被警方带走处理。根据行政处罚决定书，其中一名涉事青年周某因诈骗行为面临行政拘留，但由于年龄和初次违法的规定，该处罚未被执行。

关于日常的退款流程，外卖平台客服强调，消费者申请退款需提供证据。对于如何验证顾客声称的外卖丢失或未取，平台承诺会进一步调查处理。美团确认，在此事件中，确保了骑手和商家的账号安全，持续致力于打击包括恶意索赔在内的不正当行为，保护平台生态的健康。

该事件的公开讨论和官方回应，凸显了网络平台在维护交易诚信和用户权益方面的责任与挑战，同时也提醒消费者应诚信使用服务，共同构建良好的网络消费环境。

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