12月24日,肯德基宣布启动新一轮调价,平均涨幅为2%,具体调整范围从0.5元到2元不等。这是自2022年12月以来,肯德基又一次涨价。当天上午,“肯德基涨价2%”迅速冲上了微博热搜第一的位置,短短5小时内,该话题下的讨论量就达到了2.4万条。
许多消费者在当天早晨发现,部分肯德基产品的价格悄然上涨。一位网友抱怨说,他之前下单的芝士鸡肉帕尼尼豆浆套餐是5.4元,但醒来后变成了6.3元。对此,肯德基中国相关负责人解释称,此次调价主要是为了应对运营成本的变化,并确保企业能够持续稳定发展。尽管部分产品价格上涨,但肯德基表示,像“疯狂星期四”这样的优惠活动将继续保持原价不变,以满足不同消费群体的需求。
对于涨价的原因,肯德基方面表示,近年来食材原料、人工、供应链和门店运营等成本并未随大环境下降,反而持续上涨,给企业带来了巨大压力。凌雁管理咨询首席咨询师林岳指出,头部品牌的经营压力确实很大,此次调价是为了抵消长期上涨的运营成本。
然而,这一举措引发了消费者的不满。有网友评论说:“肯德基的汉堡越来越小,价格却越来越高。”还有人提到,现在购买汉堡时,门店不再主动提供番茄酱,增加了额外的不便。另一位网友则感叹道:“一个汉堡就要花二三十元,加上外卖费,实在太贵了。”
尽管肯德基强调会继续提供性价比高的用餐选择,但如今餐饮品牌纷纷推出平价快餐,竞争愈发激烈。例如,汉堡王推出了“9.9元吃堡”活动,麦当劳也推出了“每天10元2件”的超值套餐。有消费者表示:“如果肯德基再变贵,我可能会转投其他品牌。”
就在肯德基涨价前不久,其母公司百胜中国发布了亮眼的第三季度财报。数据显示,集团收入为30.71亿美元,同比增长5.39%;实现经营利润3.71亿美元,同比增长15%。其中,肯德基表现尤为突出,收入达到22.76亿美元,同比增长6%。截至今年9月30日,百胜中国旗下门店总数已增至1.59万家,包括1.13万家肯德基门店和3606家必胜客门店。
百胜中国CEO屈翠容表示,未来几年内,肯德基的净新增门店中,加盟店的比例将逐步提升至40%到50%,而必胜客则提升至20%到30%。公司将继续聚焦于开拓偏远地区及低线城市,进一步扩大市场覆盖。
虽然肯德基强调涨价是为了应对成本上涨,但在当前餐饮市场中,消费者对性价比的要求越来越高。林岳认为,肯德基这次涨价的时机并不理想,尤其是在竞争对手纷纷推出平价策略的情况下。不过,由于涨价幅度较小且不涉及“疯狂星期四”等活动,预计对肯德基未来的营收影响不会太大。更重要的是,如何有效回应消费者的声音并进行适当的产品调整,将是肯德基和百胜中国接下来需要重点解决的问题。
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