重庆燃气集团收费问题通报_官方通报“重庆燃气收费异常”：拟处罚金810万

最近重庆燃气集团收费问题通报_官方通报“重庆燃气收费异常”：拟处罚金810万事件在热度非常高，为大家准备了完整关于重庆燃气集团收费问题通报_官方通报“重庆燃气收费异常”：拟处罚金810万事件的所有相关内容，如果大家想知道更多这方面的情况，请持续关注本站！

### 重庆市市场监督管理局通报“重庆燃气收费异常”问题及整改措施

重庆市市场监督管理局于14日发布《重庆燃气集团燃气收费问题调查情况通报》，详细说明了近期市民反映的燃气收费异常问题及其处理进展。主要内容如下：

#### 一、背景与调查过程

自2025年1月以来，有市民陆续反映重庆燃气集团存在燃气收费异常的问题。对此，重庆市市场监管局和重庆市经济信息委成立了联合调查组，深入核查群众反映的问题。调查期间，共受理并办结投诉举报7198件，入户核查用户1073户，并分析了企业提供的2.4亿余条数据。

#### 二、调查结果

经调查发现，尽管2024年4月已查处该企业多计多收燃气费的问题，但重庆燃气集团并未深刻汲取教训，整改工作流于形式，推进不力。具体问题包括：

1. **抄表周期混乱失序**

- 2024年5月至2025年1月，抄表周期仍不规律，周期不足25天或超过90天的比例达7.54%，导致部分用户燃气费用波动较大，且未按规定提前告知用户抄表周期变更，引发质疑。

2. **违规估抄、错抄问题频发**

- **零估累抄**：2025年1月账单中，有22.72万户用户前两月估抄气量为0，此次累加了前两月的实际用气量，一次性缴纳了3个月的气费，虽然均按第一阶梯价格结算，但因部分用户不知情，加之冬季用气量增加，导致当月实缴费用与用气感受反差较大。

- **高估预收**：2024年5月以来，违反规定对3.11万户次用户进行了高于上年度最高单月实际用气量的估抄，涉及高估气量71.11万方、预收金额约156万元。目前已逐户沟通并清退处置到位。

- **错抄错录**：2024年5月以来，因错抄错录导致1739户用户错计错收，涉及气量12.67万方、金额27.82万元。企业已清退错收款并更正录入数据。

3. **工作力量配备不足**

- 尽管2024年4月后增加了607名抄表员，但每人每月平均需抄表超过4500户，任务分配不均、培训管理不到位、离职率高等问题依然存在，难以保证抄表质量。

4. **燃气计费周期调整准备不充分**

- 为规范抄表周期，企业自2025年1月1日起实施居民类用户抄表收费“月抄、月清、月推”，但由于准备工作不足，未能在2024年12月底完成所有用户的费用清算，也未及时告知计费周期调整事宜，导致1.12万户用户在1月份收到2笔燃气费账单，部分用户对此产生质疑。

#### 三、处罚措施

重庆燃气集团未认真整改，落实相关制度不到位，损害了消费者合法权益，造成了不良影响。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条的规定，市场监管部门拟依法对其违法行为给予从重处罚，责令立即整改，并处以共计810万元的罚款。

#### 四、后续措施

调查组已将相关情况通报给重庆燃气集团的上级单位，要求其深入开展内部调查，严肃问责处理相关责任人，并成立专项工作组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治，确保整改工作全面彻底落实。

下一步，重庆市市场监管局和重庆市经济信息委将持续加强燃气领域突出问题的系统治理，加大监管执法力度，并成立整改工作指导组入驻涉事企业，推动问题扎实整改。

关于重庆燃气集团收费问题通报_官方通报“重庆燃气收费异常”：拟处罚金810万的介绍就到此结束了，不知道你从中找到您需要的信息了吗？如果还行了解更多这方面的信息，记得收藏关注多特软件站！

了解更多消息请关注收藏我们的网站(news.duote.com)。