深圳70名“AI公务员”正式上岗，涵盖公文处理与招商引资等多场景

深圳福田区迎来政务服务新变革：70名“AI公务员”正式上岗

近日，深圳市福田区迎来了政务服务的新变革，首批70名“AI公务员”正式上岗。这些AI数智员工基于DeepSeek开发，并结合了各部门的实际业务流程量身定制，满足240个业务场景的使用需求。

政务大模型2.0版上线，破解传统痛点

福田区政务大模型2.0版以全尺寸DeepSeek R1为核心底座，通过混合专家架构（MoE）与强化学习技术，有效解决了传统政务大模型算力消耗高、响应不稳定和专业性不足的问题。依托国产算力平台实现本地化细分领域训练，确保符合不同行业和单位的具体需求。

覆盖多元场景，提升服务效率

这些“数智员工”涉及11个类别，覆盖政务服务全链条，构建了“需求-训练-场景应用-迭代”的闭环生态体系。它们不仅能够处理公文，还能在民生服务、应急管理、招商引资等多元场景中提供智能化服务升级。例如，“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成初稿，显著提升了工作效率；“安全生产助手”使演练脚本生成效率提升了100倍。

具体应用场景及成效显著

引入“AI公务员”后，个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级，公文格式修正准确率超过95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“AI招商助手”使企业分析筛选效率提升了30%，分析时间缩至分钟级。“深小服”数智党务工作者覆盖党务咨询和流程规范各项业务，服务全区全体党务工作者。“AI任务督办助手”使跨部门任务分派效率提升了80%，按时完成率提升了25%。

首创政务辅助智能机器人“基本法”

福田区还首创了政务辅助智能机器人的“基本法”，构建了全流程管理的伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障。

深圳及其他地区积极拥抱AI

除福田区外，深圳其他区域也在积极引入AI技术。龙岗区于2月8日在政务外网部署上线了DeepSeek-R1全尺寸模型，并于2月16日面向全市各区各部门正式提供DeepSeek模型应用服务。

多地政务系统接入DeepSeek

除了深圳，多地政务系统也纷纷接入DeepSeek。广州市政务服务和数据管理局部署上线了DeepSeek-R1、V3 671B大模型，推动其在民生政策解读、12345热线工单分派等领域的应用。呼和浩特、赣州、无锡等地也陆续完成了DeepSeek系列大模型的部署。山东临沂基于政务云实现了DeepSeek本地化全栈部署，新增了慧眼AI会话等功能。

AI助力政务服务高效便捷

随着各地政务机构对DeepSeek等大模型的接入与应用，AI正逐渐成为政务服务的重要助力，不断提升政务服务的效率和质量，为打造更加智能、高效、便捷的政务服务体系奠定了坚实基础。