看腾讯与360之争的公关战

2010-11-04 10:28 来源：比特网

蒙牛与伊利的事件虽然被还以真相，但也告诉了我们一个道理，对于一个企业特别是做大了的企业来说，公关，甚至比产品还要重要。QQ与360，中国互联网现阶段用户桌面客户端占据量最大的两家厂商，从初始的口水战到现在的“生死对待”，几近吸引了国内所有媒体关注的焦点，一系列的探寻、还原、细节、分析等等文章也占据着媒体最显要的位置。

　　其实，关于整个案件的进展始末，各大媒体陈述详尽，不用复赘，但其中一个值得关注的细节却被曝露无疑，就是双方在此次的争斗当中将互联网的公关手段用到极致。

　　腾讯很好，有媒体优势，以致于在其门户网站大头条挂出了“致用户的一封信”来向网民通告，你以后要么就用我的QQ，要么你就用360的安全软件，两者只能取其一。巨大安装量的背后，压得数亿网民一时间不知所措。

　　更有意思的是，在腾讯推出的关于与360之争的专题上面，列出了一大堆的业内专家、关注人士的采访文章，而文章内容如出一辙，痛指360恶性竞争，毫无行业道义。

　　360差点，毕竟没有自己的媒体，因此也只能寻找一些能够能够合伙的伙伴，同样有意思的是，某知名网站做出的腾讯与360之争的专题上，同样也采访了国内另一批知名的专家、学者和关注人士，但与腾讯恰恰相反的是，这批人则无一例外的列出了腾讯QQ的各大罪状，一幅欲诛之而后快的感觉跃于笔尖。

　　还有一个比较有意思的现象，在各大网站发布的关于两者之争的文章背后的评论，几乎90%以上的评论都在痛斥腾讯QQ无良，这对于一直浮躁的中国互联网民来说，的确让人觉得费夷所思。

　　其实，双方搬出一大堆所谓的学者、专家、知名律师等等，将其最有利的公关语言放在宣传自身的焦点区，不知其意是在教育用户“识相点”，还是在愚弄用户任自己摆布？

　　毫无技术含量的公关之争，媒体人见惯不怪。却让数亿网民却陷入了两难之境，是为了继续保持与朋友的沟通选择而放弃能给电脑带来安全保护的360，还是更多的选择360的安全套装而下决心放弃QQ继而选择别的聊天软件，这真的是一个难以抉择的问题。

　　一己之私的利益之争，陷数亿网民于不顾，希望厂商在赚得盆满钵盈的同时，不要忘记你们的生存，是建立在4亿网民的信任基础之上的。