一个人敢背全单位KPI_二马菌：敢背KPI的员工才是好员工

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二马菌：敢背KPI的员工才是好员工

在运营圈，人们对KPI（关键绩效指标）有不同的看法。有些人认为KPI是一种神奇的工具，能够提高工作效率和目标导向性。但也有人对KPI持否定态度，特别是在魏则西事件后，KPI因百度的涉案而备受诟病。KPI从一个受人敬仰的工具，一夜间变成了被人唾弃的对象。

过去，华为率先引进KPI管理方法，然后联想、万科、TCL等公司纷纷采用。整个中国几乎所有中小企业都开始使用KPI，当时KPI非常火。然而，现在情况不同了。人们开始质疑KPI的管理方法是否有效，并讨论其带来的负面影响。有人甚至把一家企业和员工的问题都归咎于KPI，但我认为这种指责是不负责任的。企业管理问题很复杂，到底是KPI的问题，还是KPI被拿来当替罪羊呢？

简而言之，KPI是一种以结果为导向的管理方法，对它的评价褒贬不一。赞同者认为KPI可以提高工作效率和目标指导力，而批评者认为KPI会导致过度追求结果，可能不择手段地达成绩效。有许多人认为，从事运营工作最好没有KPI，因为运营的核心是用户体验。过度关注KPI可能导致运营工作变得粗糙，偏离正确的轨道。一些自媒体人甚至建议在求职时询问公司是否有KPI，如果有，要慎重考虑。

我认为一个优秀的运营必须敢于背负KPI，在关键时刻主动请缨并立下军令状。只有敢于背负KPI并高效完成工作，运营人才能体现自己的价值，走向事业的巅峰。马云也曾谈论过KPI，我非常赞同他的观点。他认为“没有KPI的理想就是空想”，并强调没有管理和组织意识的理想只是空话。我们喜欢谈论情怀，但没有落地的情怀只是一派胡言。

在互联网行业，产品、技术和运营之间存在着相互鄙视的现象。产品狗嘲笑运营人员对代码一无所知，只会插入需求。运营人员则觉得产品狗不了解用户需求，开发的产品没有市场需求。在这种情况下，当一个产品指标无法实现时，责任通常会落到运营经理身上。这种现象并不令人满意，但也难怪人们对运营持鄙视态度。现如今，运营人才可以通过背负KPI来证明自己的能力。

在互联网行业，产品已经无法通过市场区分自己，甚至连支付宝和微信这样的巨头都很难区分。在这个大量模仿的互联网行业，你说你的产品多么牛，没人会相信。如果不是马化腾、李彦宏这样的人在公众场合高调宣称自己是产品经理，这个职位可能就跟运营一样不受重视了。正因为有了KPI，运营人才能翻身。当公司战略会议上，CEO提出达到一定用户量的目标时，运营经理站出来，表示能够完成任务，这时才能展现运营人才的价值。

在2016年以及将来，运营人才将越来越受重视。然而，要证明自己是一名优秀的运营人才，首先需要具备优秀的运营能力。很多互联网公司没有市场和销售部门，运营人员就充当销售的角色，直接与用户接触。没有KPI作为指导，怎么证明自己是优秀的运营人才呢？

有人可能会说微信、知乎、豆瓣等平台不依赖KPI来驱动，只需要搭建好平台，用户自己产生内容。对此我只能呵呵了，不管是产品驱动型还是内容驱动型的公司，都离不开关键指标来衡量成效。拉新、留存、活跃、转化是运营的核心工作，而衡量成效的方法又能有哪些？不就需要一些数字来反映吗？

相反，我更担心没有KPI的情况下，那些不愿努力工作的员工该怎么办？KPI不会导致公司的道德败坏，只能说明这个公司的价值观本身存在问题。至少，许多实行KPI的公司没有出现百度的问题。KPI只是一种工具，如果价值观有问题，那么换一种考核方式也是可以的。

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