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#南航#雨雪冰冻天气来袭 南航全力保障旅客出行

2024-02-04 22:14 来源:网络

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雨雪冰冻天气来袭 南航全力保障旅客出行

2月2日至3日,武汉市遭遇连续两天的低温雨雪冰冻天气,当地气象台发布了雷电黄色预警和道路结冰黄色预警。由于受到恶劣天气的影响,武汉天河机场的航班运行面临着巨大的压力和挑战南方航空湖北分公司以冰雪为命令,积极响应并采取行动。各部门之间紧密合作,共同对抗雨雪冰冻天气,全力以赴保证广大旅客的出行。

2日,南方航空湖北分公司根据天气预报,制定了科学的冰雪应对预案,并发放了冰雪天气签派系统运行方案,明确了“飞行计划、航班放行、航班监控”三个方面的工作要求,了解并处理了除冰和跑道状况,做好了预案准备。同时,他们还根据天气的变化动态地调整了放行政策。截至2日晚上24点,南方航空湖北分公司的机务人员轮流执行除雪保障任务,采用了“机械+人工”的交叉作业方式,用除冰车向飞机的机翼和机身喷洒除冰液,总共完成了54架次的除冰工作。

3日,雨雪冰冻天气仍在持续。上午10:20,南方航空湖北分公司的大面积航班延误预警从蓝色升级到了黄色。南方航空湖北分公司充分发挥基地航司的作用,加强了与武汉机场运管委、空管等单位的协商协作机制,密切关注本场天气、飞机除冰、飞机起降标准、机组排班等具体情况,严格把控放行环节。

面对寒潮雪冻天气导致的航班取消频繁、时刻变动多、旅客出行容易受阻、晚到或滞留等问题,为了确保旅客能够尽快出行,南方航空湖北分公司的地服部开放了所有的值机柜台,增加了工作人员,并增强了在值机区域的巡逻指导。对于因雪天无法及时到达机场的旅客,该公司安排值班主任和业务骨干在晚到旅客柜台,帮助旅客迅速办理乘机手续和行李托运。同时,南方航空湖北的地服人员还地毯式地检查了各个登机口,提醒旅客要注意防滑,照顾好老人、儿童孕妇等特殊旅客,全力以赴地做好服务保障工作。

截至3日上午11点,南方航空已经取消了22个武汉进出港的航班。请各位旅客多加关注和留意航班变动以及短信通知。南方航空温馨提醒,旅客可以通过登录南航官方网站、APP、微信公众号、微信小程序,或者拨打南航客服热线95539查询航班动态。如果遇到航班延误或取消,也可以通过以上渠道免费办理机票退票或改期。当客服热线话务繁忙时,建议优先选择网上渠道办理机票退改,以便节省您宝贵的时间。(湖北经视记者 李上 王紫嫣 通讯员 李娟 马威)

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