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欧莱雅的两款洗面奶在成分、功效和含量上几乎相同,但却存在67元的价格差距。这一针对女性消费者的“粉红税”现象引起了华东政法大学和山东大学五位学生的关注。他们组成了一个名为“粉红税不队”的团队,将欧莱雅公司告上了法庭。最近,在法院的调解下,学生们撤回了诉讼,而欧莱雅则退还了他们购买洗面奶的费用。
全额退款,但拒绝签署承诺书
去年1月14日,张同学在欧莱雅天猫旗舰店以149元的价格购买了一支专为女性设计的欧莱雅复颜洗面奶。付款后,她在店铺推荐页面看到了一款男性专用的欧莱雅男士水能保湿氨基酸洗面奶,价格仅为82元,净含量为180毫升。每100毫升的售价差距达到了73.6元。这两款洗面奶均强调氨基酸的温和性和保湿效果,但在价格上却相差了一倍。
在咨询客服并获取了两款产品的成分表后,张同学发现它们的成分和主打功效几乎没有差别。她认为,既然这两款产品都属于欧莱雅旗下的洁面产品,那么就不存在品牌溢价问题。而且,在包装方面,男性用洗面奶采用的是按压泵包装,而女性用洗面奶则是塑料管包装,从包装成本上看,两者之间的差距也不应该太大。此外,这两款都是氨基酸洁面产品,在成分相似的情况下,女性用洗面奶的详情页宣传有更多的功效,但实际上并无体现,甚至出现了刺激和干燥的现象,这可能涉及到虚假宣传。
在查阅相关资料的过程中,张同学和其他同学了解到“粉红税”的概念,她们意识到女性消费者在消费市场上可能处于不利的地位。她们在后续的研究中发现,美国的一些州已经出台了限制“粉红税”的法律。在国内,虽然“粉红税”这个概念还没有普及,但女性消费者在某些消费领域的价格歧视却是事实。不论是护肤品还是电子产品,只要加上“女性专用”的标签,价格总会更高。因此,张同学和其他五位同学组成了“粉红税不队”,她们认为欧莱雅的行为涉嫌价格歧视,没有保障男女消费者享有公平交易权利,于是向法院提起了诉讼,要求全额退款。
诉讼过后,维权继续
在立案之后,该公司表示愿意全额退款,但要求学生签署一份承诺书,承诺不在社交媒体平台上发布或向第三方(包括媒体)透露与案件有关的信息和事宜。由于这份承诺书的内容可能会阻碍后续的维权行动,学生们拒绝了这一要求。经过多次协商,学生们最终选择了撤诉,而欧莱雅也全额退款。
虽然诉讼暂时结束,但维权工作仍在继续。小组成员深知,解决“粉红税”价格歧视问题的关键在于改变社会公众的观念。虽然社会存在决定了社会意识,但社会意识也会反过来影响社会存在,先进的社会意识可以推动社会的进步。因此,小组成员开始在社会效应层面上进行尝试和努力。为了让更多消费者意识到“粉红税”存在的价格歧视,他们在多个社交媒体平台上发起了“为什么粉红要贵这么多”的话题,解释“粉红税”,并向网友提供了一些维权建议。越来越多的网友参与到了这个话题中。同时,各大媒体也开始关注这个问题,纷纷发表了《警惕看人下菜的“粉红税”》、《“粉红税”屡见不鲜,消费者不该被性别定义》等文章,使得“粉红税”的关注度不断提高。
对于大多数消费者来说,“一直以来就是这样”就是常识,而忽视了质疑“粉红税”存在是否合理的必要性。张同学表示,她们希望通过反对基于性别的价格歧视,激发消费者的维权意识,共同抵制“粉红税”。
此案获得了第九届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛的三等奖。张同学还表示,这次公益诉讼也让消费者明白,除了选择网络购物合同纠纷外,还可以尝试产品责任这条路来进行维权。这次公益活动也让她们深刻地认识到,“粉红税”中的基于性别的价格歧视理论在社会意识层面还需要进一步普及。
令人欣慰的是,一些商家已经开始主动承担社会责任,减少从价格上表现出的价格歧视。例如,罗技的一款曾备受争议的同款不同色不同价的键盘,在官网上已经实现了统一价格。同样,“粉红税”严重的行李箱领域也在逐渐改善。然而,美妆行业的“粉红税”现象更具有隐蔽性,因为大多数女性消费者并不注重研究成分表,也不会特意去寻找男性化妆品的成分表。但是,美妆行业的“粉红税”所造成的价
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