美发护发市场跳跃式增长：欧莱雅的专业护发战略与市场展望

随着美妆行业的竞争加剧，一个令业界眼前一亮的新趋势应运而生——美发护发市场呈现出跨越式的快速发展。消费者开始将头皮保养提升至与面部护肤同等重要的地位，使得诸如头皮清洁剂、头皮精华液、防脱发洗发水及发膜等各种精细产品类别销量激增，美妆业内将其称之为“护肤化护发”现象。

据财富商业洞察的数据，2022年全球美发护发市场规模达到了916亿美元，预测到2030年将达到1474.9亿美元，复合年增长率预期为5.8%，预示着该领域将成为新的增长点。在中国这个世界第二大化妆品市场，此趋势尤为明显。果集行研数据显示，2022年抖音平台上个人护理类目细分市场份额中，洗发护发类位列榜首，占据了23.7%的销售额。

欧莱雅集团专业美发产品部全球总裁Omar Hajeri对此趋势有着深刻见解。他在该部门任职22年，积累了丰富的跨地区和多元化业务经验，现负责包括巴黎卡诗、欧莱雅PRO、Redken、Matrix等多个定位各异的美发护发品牌。在他的领导下，欧莱雅专业美发产品部于2022年实现了18.3%的同比增长率。其中，巴黎卡诗品牌全球销售额更是首破10亿欧元大关，欧莱雅PRO品牌凭借创新的螯合发芯金属沉淀技术也实现了两位数的增长。

作为欧莱雅集团的起家业务，专业美发产品部在集团内具有特殊地位，其始于创始人欧仁·舒莱尔在1909年发明的世界首款安全染发膏。现在，这项"祖传"业务焕发新生，展现出无限潜力。

在Omar Hajeri最近访问中国期间，《案例》杂志对他进行了深度采访，试图解答以下几个问题：

1. 欧莱雅集团如何实现专业美发护发产品的飞跃式增长?

Omar Hajeri指出，成功得益于两大关键战略转型：一是重塑与消费者的关系，通过线上线下结合的全渠道布局，尤其是加速电商业务和专业零售商渠道的发展，使电商和专卖店销售占比达到总营业额的30%。二是重新定义与发型师的合作关系，通过数字化手段强化与沙龙和发型师的联系，并在美国推出首个针对美发专业人士的专用平台。

2. 对于未来十年美发护发消费市场的发展趋势有何看法？品牌又该如何应对？

Omar Hajeri认为，沙龙头皮护理和个人化服务将是重要趋势，如解决脱发问题的深度护理。另外，染发特别是漂染和挑染的需求也将持续上升，且随着中国消费者普遍选择留长发，对护发服务的需求将进一步提高。对于这些趋势，欧莱雅集团将通过美发沙龙提供个性化服务，如巴黎卡诗品牌的定制化护理方案。

3. 全球美发护发市场的发展是否存在地域差异？中国市场的特殊性体现在哪里？

Omar Hajeri强调了美发护发产品销售的共通之处，同时也指出了中国市场的独特之处，如高度发达的电子商务生态，尤其是天猫、京东、抖音等平台的先进性和影响力。在此基础上，中国在高端沙龙数量方面虽较少，但有望快速追赶。未来，欧莱雅将继续拓展巴黎卡诗和欧莱雅PRO在中国市场的影响力，提供更多针对中国消费者需求的产品和服务。

面对全球市场竞争激烈的形势，欧莱雅集团专业美发产品部能够保持领先的关键因素包括：强大的品牌矩阵和明星产品组合、全面的多渠道战略以及高度数字化的B2B生态系统。然而，Omar Hajeri表示，市场快速转型带来的多重转型压力，特别是如何始终为消费者提供最佳价值主张，是当前面临的最大挑战。