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代驾行业乱象丛生:消费者遇“黑代驾”之痛与司机权益困境

2024-04-12 00:02 来源:网络

代驾行业乱象丛生:消费者遇“黑代驾”之痛与司机权益困境

黑代驾横行,消费者权益受损

1. 酒驾入刑与互联网代驾兴起,使得酒后找代驾成为许多市民的安全首选。然而,诸如湖北陈女士遭遇“黑代驾”宰客事件,揭示出行业存在的严重安全隐患。

2. “黑代驾”现象频发,如簋街餐馆前的“马甲”代驾主动揽客,以高于平台预估费的价格兜售服务,甚至声称平台计费误差可达30%,实为欺诈消费者。

3. 非正规代驾易混迹于正规队伍中,利用网购平台轻松购得全套代驾装备,普通消费者难以辨别真伪。这种乱象不仅损害消费者利益,也严重扰乱市场秩序。

平台派单少、抽成高,司机被迫接“私单”

1. 平台派单机制偏向于距离优先和司机等级,导致部分司机如刘师傅在饭馆集中区苦等数小时仅接寥寥几单,收入微薄。

2. 为提升派单率,司机如李北需通过“刷单”维持贡献值,平台对此默许,因其可从每一单中抽取25%提成,乐见其成。

3. 派单不均、抽成过高促使部分司机绕过平台接“私单”,恶劣天气下尤为普遍。部分“黑代驾”实为因违规被平台屏蔽的原注册司机,无奈转战线下。

行业监管缺失,司机权益保障何在?

1. 李北等代驾司机虽依赖平台获得相对稳定的收入,但也饱受平台诸多“霸王条款”之苦,如无故扣除服务费、客户投诉即罚、申诉流程繁复且成功率极低。

2. 平台与司机间劳动关系模糊,平台虽有权监控服务质量,却不对服务纠纷担责,司机权益保障成为空白。李北等司机渴望平台承担部分社保费用,但现状令其担忧。

3. 法律专家肖竹指出,无论劳动关系如何界定,平台应基于“受益者负责”原则对劳动者提供底线性权益保障。曹荣建议,政策层面应明确代驾市场监管主体,规范平台权利义务,设立准入退出机制,畅通从业者利益诉求渠道,确保行业健康有序发展。

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