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近期,有关一辆昂贵迈巴赫汽车遭遇漏水问题的事件在网上引起轩然大波,车主的维权行动触动了公众神经。这位花了215万元的车主,在新车入手不久后,遭遇副驾驶侧A柱渗水的困扰,尽管多次送修,问题依旧。绝望之下,车主采取了贴防水布和胶带的非常手段,这一行为迅速成为网络热门话题,激发了广泛共鸣,众多车主以类似方式表达支持。
在维修过程中,4S店未经车主同意拆除了包括ABC柱、车顶行李架和后部在内的多个部件,但未能找出漏水根源。甚至建议进一步拆解车顶,声称这是为了排查生产线可能存在的问题。车主对此深感不满,认为自己被当作试验对象,车辆价值因此受损,提议厂家应直接回购问题车辆,而不是让车主蒙受不公。
车主提出自费换车,却遭到4S店135万元的低报价,新车短短十天内价值蒸发近80万,这一报价远低于市场上的二手车价格,车主对此感到极为不满,指责4S店逃避责任并试图利用低价收购牟利。
更令人失望的是,车主在发布视频指出,自问题出现以来,竟未接到任何售后回访,这表明问题不在于技术,而在于服务态度。面对故障,及时沟通和积极态度至关重要,即便暂时无法修复,也应给予车主应有的关怀。
这一漏水事件暴露了迈巴赫品牌高傲外表下的服务短板,不少网友表示对品牌的幻想破灭。玩笑之余,数据显示超豪华汽车在中国的销量下滑,消费者开始更多关注科技含量而非单纯的品牌光环,预示着超豪华品牌轻松盈利的日子已成过去。
长久依赖品牌影响力而忽视服务品质,豪华品牌必须反思其立身之基。若不珍惜品牌声誉,仅凭过去的辉煌,未来之路将何其坎坷?
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