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为了方便老年人打车,交通运输部近日下发通知,力推“95128”电召服务热线,确保老年人能更加便捷地使用出租车服务。该热线预计年底前在全国半数以上的地级市正式启用,提供全天候服务。
通知要求,各省级交通管理部门需明确推广计划,确保至少50%的地级以上城市在9月底之前启动试运行,年底前全面投入使用。运营95128热线的单位需确保服务的持续性和稳定性,考虑采用创新运营模式如虚拟座席和云平台,简化叫车流程,增强用户体验。
同时,各地需整合资源,确保95128热线与现有叫车服务无缝对接,鼓励网约车平台参与,通过优化调度,确保服务响应迅速。此外,建立健全激励机制,提升驾驶员服务水平,确保热线高效运作。
为保障长期运行,地方政府被鼓励提供财政支持,并对积极参与的企业和个人给予奖励。交通运输部还将建立评价体系,监督各地的实施效果。
宣传方面,要求各地通过多种渠道广泛宣传95128热线,提升公众知晓度,并利用数字平台增加接入便利性。同时,积极总结经验,营造良好的推广环境。
各省级部门需定期报告进展,进行自我评估,并于指定时间提交总结报告。中国交通通信信息中心作为技术支持,协助各地开通和管理热线,促进这一便民措施的顺利实施。
此通知体现了国家对解决老年人智能技术使用障碍的重视,旨在通过传统与现代服务的融合,确保老年群体在智能时代的出行便利。
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