AI冒充名人带货违法，消费者可退一赔三

AI仿冒名人带货属违法行为消费者可要求退一赔三

如今，从智能家居的语音助手到自动驾驶汽车，从高效能的数据分析到医疗领域的精准诊断，人工智能（AI）正以前所未有的方式改变着世界。然而，随着AI技术的不断发展和应用，其双刃剑的特性也逐渐显现。其中，深度伪造技术带来了不小的隐患。

所谓深度伪造技术，是一种利用AI算法生成高度逼真但并非真实的视频或图像的技术。通过深度学习算法，这种技术能够分析大量的真实数据，学习特定人物或场景的特征，并生成极为相似的虚假内容。这种技术的出现，使得造假变得更加容易和难以辨别，给社会带来了诸多安全隐患。

今年以来，AI深度伪造假冒名人的事件时有发生。不久前，有人利用AI技术伪造了张文宏医生的脸部和声音进行直播带货。在这段视频中，合成的人像反复介绍一种产品，声音也很像张文宏本人，商品中的蛋白棒已经售卖了1200多件。目前该账号已无法搜索到，而张文宏医生对此行为非常气愤。

张文宏医生表示：“这个事情已经有几个星期了，一开始我也是投诉。特别是对AI不是很熟悉的年纪较大的市民，他们很容易就会相信。”

类似事件并非个例。今年国庆期间，有人用企业家雷军的声音和头像制作了众多恶搞视频。还有人用AI模仿刘德华的声音为自己增加流量，导致刘德华电影公司连续发布声明，提醒各方注意，避免落入伪造刘德华声音的AI骗局。

上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛指出，虚拟人直播带货的情况越来越多，不法商家通过AI手段冒用张文宏老师的形象和声音进行假直播带货，这是赤裸裸的欺诈行为，严重侵害了消费者的合法权益。

当前，AI技术在克隆他人面部和声音上已经非常成熟。专家介绍，只需提供一张照片就能实现换脸效果，他人的声音也能被轻易模仿。技术人员现场测试，将事先录制好的视频换成记者的脸和声音，整个过程不到两分钟，效果非常逼真。

然而，AI模仿度虽高，但并非毫无破绽。1.这种既要换脸又要换声的操作只能制作视频，无法做到实时直播。2.观众通过仔细辨认视频，也能看出AI的痕迹。例如，人脸轮廓和背景环境的融合度、协调度，以及语音、语速和口型的匹配度都可以作为辨别的依据。

是否可以随意使用AI深度伪造技术将名人形象为己所用？答案是否定的。专家表示，未经授权使用他人形象的行为均属于违法行为。

中国政法大学副教授朱巍解释说，按照民法典的规定，编辑他人的人脸和声音都属于当事人权利人自己的人格权利，未经允许任何人不得侵害。不仅不能直接使用，也不能使用当事人的信息进行深度合成。此外，伪造的信息违反网络安全法，属于违法信息。

如果未经权利人同意随便使用别人的肖像和声音并对外发布，按照民法典规定是一种侵权责任，要承担包括损害赔偿、精神损害赔偿在内的相关责任。如果发布的内容违反网络安全法的相关规定，当事人可能要承担包括刑事责任在内的法律责任。

专家表示，AI假冒名人进行带货的行为涉嫌违法，一旦消费者信以为真购买了产品，可以要求商家退一赔三。上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛指出，根据消费者权益保护法，消费者遭到欺诈后，可以要求不法商家进行赔偿，具体的赔偿标准是退一赔三，不足500元的，消费者可以要求商家按500元赔偿。

此外，短视频平台也应担负起主体责任，防范AI假冒名人视频的传播。朱巍教授认为，平台不仅要删除违规视频，还应对发布者采取信用管理等强制措施，包括限制账号的盈利权限和其他特殊权限，以确保平台的安全和诚信。