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本报讯(记者黄洪涛 通讯员阿胡)近日,江苏省消保委针对9.9元体验课现象发声提醒,指出平台应履行审查义务,完善评价机制,保障消费者的知情权和选择权。
江苏省消保委认为,“9.9元”这一价格巧妙地把控了性价比的边界,精准地迎合了追求新鲜但预算有限的年轻人的心理。因此,这类课程常被称为“羊毛课”或“凡夫乐子课”。然而,消费者在实际体验中却遇到了不同的情况。
据平台反馈评价和相关报道显示,部分消费者表示通过9.9元体验课实现了“花小钱办大事”的愿望,体验感极佳。但也有不少消费者反映了体验过程中遇到的问题。例如,线上线下预约不同步、课程内容同质化严重、9.9元背后存在隐藏消费等。还有消费者到店后被告知在线预约无效,需重新预约,导致排队耗时过长。此外,一些讲师和教练在短暂且重复的授课中逐渐变得麻木,由于客户转化率不高,机构也缺乏提升课程质量的动力。
江苏省消保委建议,平台应加强对商家的审查,确保其提供的服务真实可靠,并完善评价机制,帮助消费者更好地了解课程的实际效果。同时,消费者在选择此类低价体验课时,也应保持理性,仔细阅读条款,避免陷入不必要的麻烦。(工人日报)
通过这些措施,可以更好地维护消费者的权益,营造一个更加透明和健康的消费环境。
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