海底捞真的越来越颠了_海底捞被吐槽越来越颠 有顾客称没喝饮料被收费疑似诱导消费

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海底捞被吐槽越来越颠 有顾客称没喝饮料被收费疑似诱导消费

7月22日，有消费者通过微博表达了对海底捞服务的不满，称其体验逐渐偏离了顾客的期待。据该消费者透露，上周五晚间就餐时，他们自带了霸王茶姬的奶茶，未消费店内的饮品，却意外地被收取了两份额外的饮料费用。

面对这一情况，消费者当即致电门店，得到的回应是需次日调查后给予回复，但两天过去，仍未收到任何反馈。次日上午再次询问时，尽管客服承诺紧急处理并迅速回应，实际却未能兑现。无奈之下，消费者转而联系了全国客服中心，最终在中午得到了门店经理的直接回应。

解决的结果是，海底捞方面承认因账单审核失误，误将费用计入，随后退还了14元的自选饮料费。该消费者进一步指出，海底捞在提供无限畅饮时的方式似乎暗含诱导消费，总是直接询问选择酸梅汤还是豆浆，让人不解为何火锅配豆浆成为默认选项，且未主动说明这些是额外收费项目。

此帖引发了许多共鸣，多位网友留言表示，他们也曾误以为提供的酸梅汁是免费的。更有网友分享经历，指出在海底捞就餐时，遭遇了每人强制收取7元饮料费的情况，仿佛是强制消费。

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