“车内异味问题频发！”网友热议冬季打车体验，滴滴出行公开致歉

冬季打车异味问题引发热议

最近，不少乘客在打车时遇到了令人不适的车内异味问题。尤其是在寒冷的冬季，开窗通风变得不现实，关上窗户后，各种混合气味让人难以忍受。12月23日晚，“越来越容易打到臭车了”这一话题冲上了热搜，引发了广泛讨论。

乘客的吐槽与共鸣

一位网友发布了一段视频，描述了他打到一辆“臭车”的经历：“头油味、皮革味、汽油味，再加上暖风一吹，简直直奔天灵盖，晕车buff拉满。”这条视频迅速获得了近5000条评论，几乎每位评论者都表示自己有过类似的糟糕体验。事实上，早在去年冬天，就有网友调侃说“打网约车就像钻进司机的被窝”，这一说法引起了众多乘客的共鸣。

冬季异味问题为何更突出

根据中国科学技术协会的解释，车内异味的产生有多种原因。首先是车内材料如塑料和皮革散发的原始气味；其次是车内使用的化学药剂的味道。此外，司机和乘客的行为也对车内空气质量有很大影响。例如，司机个人卫生状况不佳、车内吸烟、微生物滋生以及未及时清理的车载空调等都会导致车内空气变差。特别是在冬季，由于开窗次数减少，这些异味更容易积聚，形成霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味等复杂且刺鼻的气味，长时间闻可能会让人呼吸急促、头晕眼花。

滴滴出行的回应与改进措施

面对乘客的不满，滴滴出行于12月23日晚发布了长文致歉，并承诺将采取一系列措施改善车内空气质量。滴滴承认，由于冬季司机为了保持车内温暖而减少开窗次数，确实收到了很多关于“臭车”的反馈。公司对此深感抱歉，并表示将通过以下方式解决这一问题：

- 推出“香香车”服务：近期将在北京等城市试点推出“香香车”，为乘客提供更加清新的乘车环境。

- 上线拉黑功能：用户可以举报有异味的车辆，滴滴将根据反馈进行处理。

- 暂停服务培训：对于车内空气差评率较高的司机，将暂停其服务并进行相关培训。

- 正向激励考核：通过奖励机制，鼓励司机保持车内清洁和良好通风。

滴滴希望通过这些措施，逐步改善用户的乘车体验，为大家提供一个更加舒适的出行环境。