“车内异味问题频发，网友热议‘打车难逃臭味’，滴滴出行深夜致歉”

冬季打车异味问题引发热议

最近，不少乘客在打车时遇到了一个令人头疼的问题——车内异味。特别是在寒冷的12月23日晚上，“越来越容易打到臭车了”这一话题迅速冲上了热搜。滴滴出行也为此发布了深夜道歉声明。

乘客吐槽：开窗冷，关窗臭

一位网友发布了一则视频，描述了他打到一辆气味难闻的网约车的经历：“开窗户冷，关窗户臭。头油味、皮革味、汽油味再加上暖风一吹，直奔天灵盖，晕车的感觉简直拉满。”这条视频引起了广泛共鸣，评论区近5000条评论中，几乎每位乘客都表示有过类似的遭遇。去年冬天，也有网友调侃“打网约车就像钻进司机的被窝”，这一说法同样引发了大量乘客的共鸣。

冬季异味增多的原因

根据中国科学技术协会的文章，车内异味主要源于以下几个方面：

- 材料味道：塑料和皮革等原材料散发的味道。

- 化学药剂：车内加工材料使用的化学药剂。

- 卫生状况：司机个人卫生、车内吸烟行为、未及时清理的空调系统以及微生物的滋生。

这些因素共同作用，形成了霉味、臭鸡蛋味、脏袜子味等多种复杂气味，长时间暴露在这种环境中可能会导致呼吸急促、头晕眼花等症状。

滴滴出行的应对措施

面对乘客的不满，滴滴出行于12月23日晚发布了长文致歉，并宣布了一系列改进措施。他们表示将开展“异味车治理专项”，通过以下方式改善乘车体验：

- 上线拉黑异味车功能：乘客可以举报有异味的车辆。

- 暂停服务培训：对车内空气差评率较高的司机进行暂停服务并提供培训。

- 正向激励考核：鼓励司机保持车内清洁，提供优质服务。

- 推出“香香车”：近期将在北京等城市推出经过特别清洁处理的“香香车”。

滴滴出行承认，进入冬季后，由于司机为了保暖而减少开窗次数，车内空气质量确实有所下降，影响了乘客的舒适度。他们对此深感抱歉，并承诺会尽力为大家提供更加清新的出行环境。

通过这些措施，滴滴希望能够在提升服务质量的同时，让每一位乘客都能享受到舒适的乘车体验。