重庆燃气别添堵了_封面评论｜燃气乱象频发：整改须动真格，切实保障民生

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封面评论｜燃气乱象频发：整改须动真格，切实保障民生

### 李茂佳/文

刚刚过去的周末，重庆市市场监督管理局发布了一份“情况通报”，指出自2025年1月以来，市民陆续反映重庆燃气集团存在收费异常问题。对此，市监局与市经济信息委迅速成立了调查组，深入核查群众反映的问题，督促企业处理了7198件投诉，入户核查了1073户用户，并分析了2.4亿条数据。

值得注意的是，这些问题的暴露距离重庆燃气集团上一次被市民投诉、舆论批评并责令整改尚不足一年。重庆市市监局在通报中明确指出，重庆燃气集团未能深刻汲取教训，整改不力，拟对其处以共计810万元的罚款。同时，专项工作组将入驻该企业，开展为期三个月的专项整治行动。

作为一家专营公用事业、关乎民生的国有企业，重庆燃气集团反复出现在公众视野中的负面形象，显然让广大市民感到失望，也严重透支了自身的声誉。水电气等公共事业与民生紧密相关，每一个细微的问题都可能对市民的生活产生直接影响。此前的调查显示，重庆燃气集团暴露出抄表周期混乱、违规估抄错抄以及抄表力量配备不足等问题，这些问题不仅反映了企业内部管理的松散与无序，更实实在在地侵犯了消费者的合法权益，使市民在日常生活中承受不必要的经济损失。

在一般公众心目中，央国企拥有最优质的资源，在许多行业领域具有独占性，理应成为具有高度社会责任感的“良心企业”。然而，重庆燃气一再出现收费乱象，不仅是漠视市民的合理诉求，更是对政府监管权威的公然挑战。

值得肯定的是，重庆市委、市政府对两次侵害市民权益事件高度重视，要求相关部门迅速行动，成立调查组深入核查。这种不护短、不遮丑的做法，无疑有利于保障市民的权益和问题的解决。然而，对于重庆燃气集团而言，整改责任必须落实到具体事项和个人，不能停留在表面或敷衍了事。企业应以此次整改为契机，建立健全长效保障机制，确保收费工作公正透明。同时，其上级单位也应切实履行监管职责，常态化进行业务指导与监督审查，将潜在问题消灭在萌芽状态。

“家事国事天下事，让人民过上幸福生活是头等大事。”对重庆燃气集团来说，只有通过认真整改、合理收费，才能真正为重庆市民的生活增添幸福，而不是带来困扰。

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